Hotel Welcome Candy con codici QR: una guida al viaggio degli ospiti

La caramella di benvenuto in hotel è un piccolo segno che un ospite è arrivato in un posto considerato. Aggiungi un codice QR all'involucro e può fare di più che illuminare il banco del check-in, il cuscino, la sala riunioni o il momento della partenza: può portare a un'informazione utile mentre l'ospite ha già in mano il telefono.

La migliore caramella QR per hotel non è una brochure in miniatura. Collega un momento fisico a un'azione mobile chiara, quindi si toglie di mezzo dall'ospite. Questa guida aiuta i team degli hotel a pianificare il viaggio senza trasformare l'ospitalità in una vendita difficile.

Assegna uno scopo a ogni posizionamento

Il viaggio dell'ospite crea diversi punti di passaggio naturali, ma non necessitano della stessa destinazione QR. Decidi lo scopo di ciascun lotto prima di selezionare un prodotto o scrivere la didascalia del wrapper.

• Al check-in: collegamento alla guida digitale per gli ospiti, istruzioni Wi-Fi, consigli locali o informazioni sull'arrivo del giorno.
• In camera: offri una guida del soggiorno, dettagli sulla colazione, informazioni sulla sede o un'utile risorsa locale.
• Durante una riunione o un evento: collegamento all'agenda, alla mappa dei luoghi, al modulo di feedback o al percorso di richiesta di prenotazione.
• Al momento del pagamento: invita a fornire un feedback neutro sul soggiorno, mostra una pagina di visita successiva o condividi un'offerta pertinente.

Scrivi la promessa sulla confezione in un linguaggio semplice: "Scansiona la guida al soggiorno", "Scansiona i dettagli della colazione" o "Raccontaci del tuo soggiorno". Un ospite non dovrebbe aver bisogno di indovinare cosa succederà dopo. La nostra guida completa ai QR Candy tratta in modo più dettagliato il contrasto, le didascalie, i test e i link reindirizzabili.

Rendi la destinazione veramente utile

Ogni scanner è su un telefono, solitamente per un tempo limitato. La prima schermata dovrebbe ripetere la promessa del wrapper e mostrare immediatamente l'azione prevista. Un codice etichettato "Scansiona la guida al tuo soggiorno" dovrebbe aprire la guida, non la home page generica dell'hotel.

Testa l'intero viaggio come farebbe un ospite: scansiona l'anteprima con un normale telefono, utilizza una tipica connessione mobile e completa l'attività prevista senza istruzioni. Mantieni qualsiasi forma breve e appropriata al momento. L'eventuale raccolta di dati di contatto deve essere facoltativa e accompagnata da idonea informativa privacy nella pagina di destinazione.

Pianifica la prossima destinazione prima che scada una pagina temporanea. Il codice stampato di QRCandy punta attraverso un breve collegamento ri-puntabile, in modo da poterlo aggiornare nella dashboard senza ristampare i wrapper. L'agenda di un evento può diventare una guida alla sede; un'offerta stagionale può diventare una pagina di prenotazione corrente. Non lasciare mai un ospite in un modulo chiuso o con un programma non aggiornato.

Scegli un formato adatto al servizio

Sfoglia il catalogo completo, quindi controlla la pagina del prodotto selezionato per i dettagli dell'ordine corrente e i tempi di consegna stimati. Il formato dovrebbe adattarsi al punto di servizio e al lavoro pratico di rifornimento.

• Le bustine alla menta sono compatte per custodire le chiavi magnetiche, per la consegna alla reception o per la cartella delle fatture.
• I quadratini di cioccolato possono essere adatti per il benvenuto in una sala, una riunione premium o una pausa per un evento.
• Le ​​bustine di bacche sono facili da offrire da una ciotola del ricevimento o da aggiungere a un pacchetto di benvenuto.
• Lecca-lecca a cuore forniscono un involucro visibile più grande per soggiorni in famiglia o un evento a tema.

Considera il posizionamento come parte del messaggio. Un pezzo posizionato accanto a una chiave magnetica può indicare informazioni sull'arrivo; quello lasciato dopo un rinnovamento della stanza può sembrare un semplice benvenuto. Non utilizzare le caramelle per fare pressione sugli ospiti affinché rilascino una recensione prima del completamento del loro soggiorno. Prima il servizio, poi l'invito.

Mantieni leggera l'esperienza del team

Decidi esattamente chi posiziona, rifornisce e possiede ogni lotto. Dai ai team della reception e degli eventi una frase naturale, se necessaria: "La tua guida al soggiorno è sulla confezione se è utile". Evita script che implichino che un ospite debba eseguire la scansione, partecipare a un programma o fornire una recensione pubblica.

Registra il nome del batch in un modo che avrà ancora senso in seguito: "Guida all'arrivo nella lobby di luglio", "Agenda della pausa conferenza" o "Feedback al pagamento". Affidare a una persona la responsabilità di controllare le destinazioni temporanee e di modificarle in tempo. Questa modesta disciplina operativa mantiene le caramelle stampate utili per tutta la loro vita.

Misura il punto di contatto, non la persona

I rapporti QRCandy scansionano i totali, i tempi e la geografia approssimativa, non l'identità personale. Registra approssimativamente il numero di pezzi inviati a ciascun punto di contatto, confrontalo con le scansioni e misura l'azione successiva prevista nella pagina di destinazione. I parametri UTM sull'URL di destinazione possono separare le visite risultanti nelle normali analisi.

La velocità di scansione (scansioni divise per parti distribuite) è un'utile misura di apprendimento interno, non un punto di riferimento universale per gli hotel. Un ospite che riceve un pacchetto di benvenuto, un partecipante che lascia una riunione e un ospite alla cassa hanno un contesto diverso. Confronta posizionamenti simili nel tempo, modificando un elemento come didascalia, offerta o posizionamento durante il test. Per il metodo ROI più ampio, consulta come misurare il ROI dei prodotti promozionali.

Domande frequenti

A cosa dovrebbe collegarsi il codice QR di benvenuto di un hotel?

Collegamento a un'azione utile per il posizionamento esatto: una guida al soggiorno al check-in, i dettagli della colazione in camera, informazioni sull'evento durante una riunione o un percorso di feedback neutro al momento del pagamento. La didascalia del wrapper e la prima schermata devono corrispondere.

La destinazione QR può cambiare dopo la stampa della caramella?

Sì. Il codice stampato utilizza un collegamento breve reindirizzabile, in modo da poter aggiornare la sua destinazione nella dashboard senza ristampare i wrapper. Pianifica la pagina sostitutiva prima della scadenza del contenuto temporaneo.

Un hotel può utilizzare i QR Candy per richiedere recensioni?

Può rendere facile trovare il feedback volontario dopo il soggiorno o al momento del pagamento. Mantieni la richiesta neutra, non chiedere mai una recensione positiva e fornisci informazioni sulla privacy adeguate se la destinazione raccoglie dati.

Quali dati raccoglie QRCandy da una scansione?

I rapporti sulle scansioni includono totali, tempi e geografia approssimativa piuttosto che identità personale. Le informazioni sull'ospite identificato possono provenire solo da un modulo facoltativo separato sulla tua pagina di destinazione.