QR-makeiset myyntitiskille: Käytännön pelikirja

Myyntitiski on yksi harvoista paikoista, joissa asiakkaalla on luonnollinen tauko: hän on tehnyt valintansa, odottaa maksuvuoroaan tai hakee kuittia. Pieni pala brändättyä makeista voi tehdä tuosta tauosta lämpimämmän. Kääreessä oleva QR-koodi voi lisäksi tarjota hyödyllisen seuraavan askeleen.

Se ei tarkoita koodin laittamista epämääräisen "skannaa minut" -viestin viereen ja parhaan toivomista. Vahvimmat myyntitiskin QR-makeiskampanjat yhdistävät yhden todellisen asiakashetken yhteen yksinkertaiseen mobiilitoimintoon. Tämä pelikirja näyttää, miten tuon yhteyden suunnittelet, käytät sitä kunnioittavasti ja opit tuloksista.

Aloita yhdestä tiskin tehtävästä

Valitse tehtävä ennen kuin valitset maun, kääreen värin tai kohde-URL-osoitteen. Yhdellä erällä pitäisi yleensä olla yksi ensisijainen toiminto. Tiskillä hyödyllisiä tehtäviä ovat esimerkiksi:

• tyytyväisen asiakkaan kutsuminen jättämään palautetta;
• ajankohtaisen tarjous- tai kanta-asiakassivun avaaminen;
• oppaan, reseptin, hoito-ohjeen tai tuotteen rekisteröintisivun jakaminen;
• osallistuminen yksinkertaiseen palkintoarvontaan; tai
• varaus-, uudelleentilaus- tai paikallisten tapahtumien sivun näyttäminen.

Toiminnan on oltava järkevä juuri sillä hetkellä, kun makeinen ojennetaan. "Skannaa seuraavaa käyntiäsi varten" on selkeämpi kuin "tutustu brändiimme". Jos tavoitteena on arvostelu, kerro se kääreessä suoraan ja ohjaa asiakas suoraan oikealle sivulle. Jos tavoitteena on arvonta, ensimmäisen näytön pitäisi olla osallistumislomake, ei yleinen etusivu.

Kirjoita yhden lauseen tiivistelmä ennen suunnittelun aloittamista: Kun asiakas saa tämän makeisen kassalla, hän skannaa koodin tehdäkseen [toiminnon], ja me mittaamme [tuloksen]. Se pitää tarjouksen, luovutuksen ja raportoinnin linjassa keskenään. Taustamekaniikkaan voit tutustua lukemalla täydellisen oppaamme makeisten QR-koodeista.

Tee kohdesivusta puhelimen lukituksen avaamisen arvoinen

Jokainen skannaaja käyttää puhelinta, usein laukut kädessä ja vähän aikaa. Koodin takana olevan sivun tulee latautua nopeasti, toistaa kääreen lupaus ja pyytää vain yhtä asiaa. Lyhyt palautekysymys, selkeästi merkitty tarjous tai tiivis kilpailulomake sopii hetkeen paremmin kuin navigaatiota pursuava sivu.

Testaa koko polku puhelimella ennen tilaamista. Skannaa esikatselu, käytä tavallista mobiiliyhteyttä ja yritä suorittaa aiottu toiminto ilman, että sinulle kerrotaan, mihin napauttaa. Tarkista, että kaikki lomakkeet, suostumustekstit ja tietosuojatiedot kuuluvat kohdesivulle ja ovat valmiita asiakkaiden nähtäviksi.

Jos kampanjalla on päättymispäivä, päätä jo ennen sen alkua, mitä tapahtuu seuraavaksi. QRCandyn painettu koodi johtaa uudelleenohjattavan lyhytlinkin kautta, joten voit vaihtaa kohteen hallintapaneelissasi painamatta kääreitä uudelleen. Vanhentuneesta kilpailusta voi tulla kiitossivu, ajankohtainen tarjous tai pysyvä hyödyllinen resurssi. Älä jätä myöhään skannaavia suljetun lomakkeen eteen.

Suunnittele kääre ohjeeksi

QR-koodin ja kuvatekstin on toimittava yhdessä pienessä makeiskoossa. Pelkkä logo rakentaa tunnistettavuutta; täsmällinen kuvateksti selittää, miksi kannattaa toimia. Pidä sanamuoto lyhyenä ja konkreettisena: "Skannaa tämän päivän tarjous", "Osallistu skannaamalla" tai "Kerro, miten onnistuimme".

Käytä selkeää kontrastia QR-koodin ja kääreen värin välillä ja pidä koodin ympärillä oleva alue väljänä. Reaaliaikainen tuote-editori esikatselee logosi, värisi, koodisi ja kuvatekstisi valitussa tuotteessa ja varoittaa yhdistelmistä, jotka saattavat skannautua huonosti. Skannaa tuo esikatselu omalla puhelimellasi ennen tilauksen tekemistä. Tavoitteena ei ole visuaalinen uutuus vaan koodi, jonka asiakas pystyy lukemaan nopeasti tiskillä.

Valitse luovutuksen muoto

Oikea muoto on se, jonka tiimisi voi tarjota luonnollisesti ja täydentää vaivatta. Selaa koko valikoimaa ja tarkista sitten valitun tuotteen sivulta ajantasaiset tilaustiedot ja arvioitu toimitusaika.

• Minttupussit ja marjapussit ovat kompakteja valintoja kuittitarjottimeen, ostoskassiin lisättäväksi tai pieneen tiskikulhoon.
• Yksittäinen minttupurukumi on yksinkertainen jakotuote – yksi kappale per ostotapahtuma – kun henkilökunta haluaa pitää tasaisen rytmin.
• Suklaaneliöt sopivat harkitumpaan nouto-, konsultaatio- tai premium-ostohetkeen.

Älä käsittele vartioimatonta kulhoa ja henkilökohtaista luovutusta samana kampanjana. Kulho tavoittaa ihmiset silloin, kun henkilökunta on kiireinen; luovutus antaa henkilökunnalle tilaisuuden kertoa tarjouksesta. Päätä, missä makeiset sijaitsevat, kuka täydentää ne ja käyttääkö tiimi jotakin yhtä lausetta, kuten: "Kääreessä on pieni tarjous, jos kiinnostaa." Sen tulee aina tuntua valinnaiselta, ei koskaan palvelun ehdolta.

Anna tiimille kevyt toimintasuunnitelma

Tiskikampanjat toimivat parhaiten, kun niitä on helppo pyörittää kiireisen työvuoron aikana. Kirjaa nämä päätökset ylös:

1. Sijoittelu: korttipäätteen vieressä, noutotilausten yhteydessä tai kassissa maksun jälkeen.
2. Kehote: yksi luonnollinen lause, jota käytetään vain, kun se sopii kohtaamiseen.
3. Varasto: kuka täydentää kulhon tai pitää pienen pinon saatavilla.
4. Eskalointi: kuka voi vaihtaa kohteen, jos tarjous päättyy tai linkki kaipaa huomiota.
5. Päättymispäivä: päivä, jolloin voimassa oleva tarjous arvioidaan ja koodi ohjataan uudelleen.

Älä painosta henkilökuntaa pyytämään julkista arvostelua tai tietojen luovuttamista. Makeisen tulisi tehdä vapaaehtoisesta seuraavasta askeleesta helppo; se ei saa muuttaa kokemusta niiden asiakkaiden kohdalla, jotka kieltäytyvät.

Mittaa tiskikampanjaa kontekstissaan

QRCandy tallentaa skannaukset ajoituksen ja karkean maantieteellisen sijainnin tarkkuudella, ei henkilöllisyyden perusteella. Aloita nimeämällä erä niin, että sen tarkoitus on myöhemmin selvä: "Kassapalaute heinäkuu" on hyödyllisempi kuin "Tiskierä". Kirjaa sitten muistiin esille asetettujen tai jaettujen kappaleiden likimääräinen määrä, skannausten kokonaismäärä ja kohdesivusi ilmoittama suoritettu toimenpide.

Perusskannausprosentti on skannausten määrä jaettuna jaettujen yksiköiden määrällä. Se on hyödyllinen sisäinen vertailu, ei universaali vertailukohta: henkilökunnan hoitama putiikin tiski, vartioimaton kahvilakulho ja pakettien noutotiski ovat eri ympäristöjä. Lisää kohde-URL-osoitteeseen UTM-parametrit, jos haluat loppupään käyntien tai konversioiden näkyvän erikseen normaalissa analytiikassasi. Oppaamme promootiotuotteen ROI:n mittaamisesta selittää, miten nämä luvut yhdistetään toisiinsa.

Tarkastele muutaman viikon kuluttua, mikä muuttui: sijoittelu, kuvateksti, tarjous, henkilökunnan kehote ja kohde. Pidä yksi tai kaksi tekijää muuttumattomana, kun testaat jotakin toista. Näin saat käytännöllisen lähtötason omille toimipisteillesi sen sijaan, että nojaisit yleisluontoiseen väitteeseen skannausprosentista.

UKK

Mihin myyntitiskin QR-koodin pitäisi johtaa?

Ohjaa yhteen nopeaan ja olennaiseen toimintoon: palautesivu, ajankohtainen tarjous, kanta-asiakkaaksi liittyminen, palkintoarvonta, varaussivu tai hyödyllinen oston jälkeinen sisältö. Kääreen kuvatekstin ja ensimmäisen näytön pitäisi luvata sama asia.

Voimmeko muuttaa tarjousta sen jälkeen, kun makeiset on painettu?

Kyllä. Painettu QR-koodi käyttää uudelleenohjattavaa lyhytlinkkiä, joten voit päivittää sen kohteen hallintapaneelissa painamatta kääreitä uudelleen. Suunnittele korvaava kohde jo ennen kuin määräaikainen tarjous päättyy.

Tunnistavatko QR-skannaukset yksittäisiä asiakkaita?

Ei. Skannausraportointi kattaa kokonaismäärät, ajoituksen ja karkean maantieteellisen sijainnin, ei henkilöllisyyttä. Jos tarvitset yhteystietoja, kerää ne kohdesivulla olevalla valinnaisella lomakkeella, jossa on asianmukaiset tietosuojatiedot.

Mistä tiedämme, toimiko tiskikampanja?

Kirjaa muistiin jaettujen yksiköiden likimääräinen määrä, vertaa sitä skannausten kokonaismääriin ja mittaa aiottu toimenpide kohdesivulla. Käytä selkeää erän nimeä ja tarvittaessa UTM-parametreja, ja vertaa sitten samankaltaisia tiskijärjestelyjä ajan mittaan.